Categoría: Central Telefónica

El equipo Gateway GoIP permite el acceso remoto para realizar configuraciones o revisión del equipo sin necesidad de estar conectado en la misma read local (LAN) donde se encuentra el equipo.

A continuación, siga las instrucciones para realizar la configuración de Gateway GoIP para asistencia remota Voipocel.

Instrucciones para configuración de acceso remoto a Gateway GoIP

1. Acceder al equipo por medio de la IP local del equipo GoIP. Para esto puede buscar la IP del equipo en su red LAN o utilizar la aplicación IP Scanner para encontrar la IP local del equipo.
   
2. Debe ingresar la IP en el navegador que está utilizando y deberá ingresar la clave. El usuario y la contraseña predeterminada es “admin”. Se recomienda actualizar la contraseña un vez que ingrese en el equipo.
   
   
   
3. Dirigirse a la configuración del equipo haciendo click en Configurations > Preferences. Luego de actualizar los parámetros, se debe hacer click en Save Changes.
   
   Se debe actualizar el campo que tiene el parámetro Remote Server con la IP que le ha indicado nuestro equipo de soporte Voipocel. En la imagen inferior lo verá como {IP_ASIGNADA}.
   
   Los demás parámetros los puede configurar similar a como están en la imagen.
   
   
   
4. Por último deberá compartir el número de serial del equipo con nuestro equipo de soporte.
   
   El número lo podrá observar en la parte superior, al lado de la etiqueta SN(Serial Number).

De esta forma finaliza la configuración de Gateway GoIP para asistencia remota Voipocel. El acceso remoto a su equipo le permitirá al equipo de soporte acceder rápidamente a su equipo parar realizar cualquier ajuste que sea necesario. Es recomendable que cambie la contraseña para acceder al equipo una vez se haya finalizado la sesión de asistencia.

En Voipocel, ofrecemos la solución perfecta para la conversión de señal GSM a telefonía VoIP a través de la configuración del equipo Gateway GoIP. Este equipo permite distribuir llamadas entrantes y compartir la troncal con múltiples usuarios o extensiones de forma eficiente. Al conectar el Gateway GoIP a nuestra central telefónica en la nube, todas las llamadas entrantes se pueden contestar por cualquier agente o extensión disponible.

En Voipocel le otorgamos los datos que deben ser configurados y se debe realizar de la siguiente manera:

1. Permitir el acceso remoto al equipo (opcional). De esta manera, el equipo de soporte de Voipocel puede acceder al equipo a realizar la configuración y revisar parámetros.
   
   Los valores a modificar son Remote Control, Remote Server y Remote Server ID (opcional). En el caso de editar el campo de Remote Server ID es necesario colocar el nombre de la troncal asignada.
   
   El Remote Server es nuestro servidor, cuya IP es 104.196.27.181.
   
   
   
2. Configurar la troncal asignada. Ir al menú “Basic VoIP“, y actualizar los campos con los datos asignados. Los valores a configurar son los resaltados. Es importante en este punto tener la troncal y contraseña asignada. La IP sería la misma mencionada anteriormente o el dominio sip.voipocel.com.
   
   
   
3. Configuración de llamadas entrantes (opcional). En el caso que desee que su troncal reciba llamadas, se deben actualizar los siguientes parámetros para que la llamada sea desviada a la central telefónica de Voipocel.
   
   Ir al menú “Call In“, habilitar la opción “Call IN via GSM” y luego el campo “Forwarding to VoIP Number” debe ser actualizado con la troncal asignada.
   
   
   

Con esta configuración el equipo estará conectado a nuestra central telefónica de Voipocel, y podrá realizar y recibir llamadas con su usuario o extensión. También ofrecemos la integración con funcionalidades avanzadas, como el IVR, cola de llamadas y grabaciones de llamadas, lo que le permite optimizar la gestión de llamadas entrantes y salientes.

Finalmente quedaría configurado el equipo, y en caso de tener algún problema técnico, no dude en contactarnos por alguno de nuestros medios disponibles.

Si desea conocer más sobre el Gateway GoIP, lo invitamos a leer el artículo Gateway GSM – VoIP – Buenas prácticas de uso.

En el siguiente artículo te mostramos un instructivo sencillo de como realizar la configuración de Linksys PAP2T-NA con una cuenta SIP de Voipocel u otro proveedor.

El principal funcionamiento de este equipo es cuando se desea hacer uso de una troncal SIP por medio de teléfonos o centrales telefónicas analógicas. La función es convertir señal VoIP a analógica por medio de puertos FXS.

Instrucciones para la configuración de Linksys PAP2T-NA

1. Es necesario:
   • Equipo Linksys PAP2T-NA conectado a la red de internet.
   • Conectar computador a la misma red donde se conectará el Linksys PAP2T-NA.
   • Datos del usuario o troncal SIP de Voipocel o de tu proveedor de servicio VoIP.
     
2. Abrir el navegador e ingresar la dirección IP que toma el equipo en la red. Si no conoces la IP del teléfono, puedes revisar físicamente en el equipo o con una revisión completa de IPs de la red LAN.
   
   
3. Hacer click en “Admin Login” para acceder a los formularios de configuración. También puede colocar en la URL del navegador lo siguiente, http://IP-DEL-EQUIPO/admin, donde IP-DEL-EQUIPO se sustituye por la IP que ha tomado el equipo en la red.
   
   
4. Ir a la sección de Línea 1 y completar los datos como se explica a continuación. Estos datos son los mínimos para que cualquier usuario o troncal SIP funcione.
   • Line Enable: Yes
   • SIP Port: 5060
   • Proxy: sip.voipocel.com.
   • Register: Yes
   • Register Expires: 60
   • User ID: usuarios asignado por Voipocel.
   • Password: contraseña asignada al usuario.
   • Auth ID: En Voipocel este valor debe ser igual al del usuario.
   • Use Auth ID: Colocar Yes.
     
     
5. Verificar si se ha registrado correctamente. Ir a la sección de Info, y luego Line 1 Status. Deberá ver en la descripción del campo Registration State que está Online. En caso que no esté Online, usted deberá realizar nuevamente los pasos anteriores, y si persiste deberá contactar a soporte de Voipocel o su proveedor VoIP.
   
6. En el caso de querer configurar la Línea 2, puede seguir los pasos anteriores seleccionando Line 2 en el menú. Es importante colocar en el campo SIP Port otro puerto, como el 5061. Si se tiene otro equipo en la misma red, deberá revisar que ese campo tenga diferentes puertos. Esto se hace para no causar interferencia entre las troncales.
   

Un Gateway es un equipo que actúa en la interconexión de equipos, dispositivos, sistemas y redes. Crea la posibilidad de que haya un intercambio de información entre ellos.

Gateway GSM – VoIP: Es el dispositivo que sirve de comunicación entre una red GSM y una Red de VoIP.

Así, una de sus funciones principales es traducir del protocolo externo (bien sea de un grupo de equipos o redes) al protocolo de la red interna.

Por esta razón, algunas de las principales ventajas de usar este equipo es reducir costos en llamadas, integrar una línea móvil al sistema de PBX, y realizar integraciones de telefonía GSM a sistemas informáticos.

Recomendaciones:

Ahora, vamos a hacer unas recomendaciones para el correcto funcionamiento de un equipo Gateway GSM – VoIP:

• Mantener una buena conexión de Internet para que la estabilidad de las llamadas no se vea afectada por este motivo.
• Colocarlo en un lugar protegido para evitar que reciba golpes tanto el equipo como sus antenas.
• Conectarlo en un área que no se interfiera la señal de las líneas GSM que van a llegar a dicho equipo.
• Verificar la potencia de recepción de señal de las distintas telefonías que se están utilizando.
• Para introducir o extraer los Chips de las líneas celulares se debe tener el equipo Gateway GSM – VoIP apagado. El GoIP tiene una función de apagar el modulo especifico del slot, eso se debe hacer por sistema, y de esta manera no deberá apagar el equipo completo, sólo el slot para poder insertar o retirar un GSM.
• No resetear el equipo gateway para no perder la configuración del mismo. Es recomendable apagar y encender si no hay conexión con la señal GSM o VoIP.
• Verificar que los cables de red y Ethernet estén bien conectados al equipo.
• Mantener un respaldo de la configuración del Gateway GSM – VoIP.
• Realizar buenas prácticas de seguridad para proteger la red y el sistema; colocar claves complejas que tengan caracteres alfa-numéricos, símbolos especiales, mayúsculas y minúsculas.
• Cuando se vayan a colocar Gateways con un gran número de líneas para realizar o recibir gran número de llamadas simultaneas, verificar que el proveedor de servicio de llamadas pueda soportar la demanda que se va a utilizar.
• Evaluar que el vendedor del equipo y el proveedor de servicio Voip sea el mismo de modo de poder optar al servicio de soporte, necesario para atender cualquier eventualidad al menor coste posible.

En nuestro sección de Equipos podrá encontrar la disponibilidad de nuestros Gateway GSM – VoIP. Tenemos disponibilidad inmediata en Ecuador, sin embargo, también hacemos envíos a nivel internacional.

Para conocer más ventajas de la telefonía IP (VoIP), lo invitamos a leer nuestro artículo Telefonía IP para el departamento de venta.

En el siguiente artículo te mostramos un instructivo sencillo para configurar una cuenta SIP en el teléfono Grandstream GXP1620/25 desde la interfaz de configuración del fabricante a través de la IP del teléfono.

En el presente artículo mostramos como puedes potenciar tu línea analógica con el uso del Linksys SPA3000 y el sofphone Phonerlite.