Configuración en la configuración de Gateway GoIP para asistencia remota - Voipocel

Configuración de Gateway GoIP para asistencia remota Voipocel

El equipo Gateway GoIP permite el acceso remoto para realizar configuraciones o revisión del equipo sin necesidad de estar conectado en la misma read local (LAN) donde se encuentra el equipo.

A continuación, siga las instrucciones para realizar la configuración de Gateway GoIP para asistencia remota Voipocel.

Instrucciones para configuración de acceso remoto a Gateway GoIP

  1. Acceder al equipo por medio de la IP local del equipo GoIP. Para esto puede buscar la IP del equipo en su red LAN o utilizar la aplicación IP Scanner para encontrar la IP local del equipo.
  2. Debe ingresar la IP en el navegador que está utilizando y deberá ingresar la clave. El usuario y la contraseña predeterminada es “admin”. Se recomienda actualizar la contraseña un vez que ingrese en el equipo.

    Formulario de login en la configuración de Gateway GoIP para asistencia remota
  3. Dirigirse a la configuración del equipo haciendo click en Configurations > Preferences. Luego de actualizar los parámetros, se debe hacer click en Save Changes.

    Se debe actualizar el campo que tiene el parámetro Remote Server con la IP que le ha indicado nuestro equipo de soporte Voipocel. En la imagen inferior lo verá como {IP_ASIGNADA}.

    Los demás parámetros los puede configurar similar a como están en la imagen.

    Panel de configuración en la configuración de Gateway GoIP para asistencia remota - Voipocel
  4. Por último deberá compartir el número de serial del equipo con nuestro equipo de soporte.

    El número lo podrá observar en la parte superior, al lado de la etiqueta SN(Serial Number).

De esta forma finaliza la configuración de Gateway GoIP para asistencia remota Voipocel. El acceso remoto a su equipo le permitirá al equipo de soporte acceder rápidamente a su equipo parar realizar cualquier ajuste que sea necesario. Es recomendable que cambie la contraseña para acceder al equipo una vez se haya finalizado la sesión de asistencia.

Configuración Gateway Goip - Voipocel

Configuración de Gateway GoIP con troncal Voipocel

En Voipocel, ofrecemos la solución perfecta para la conversión de señal GSM a telefonía VoIP a través de la configuración del equipo Gateway GoIP. Este equipo permite distribuir llamadas entrantes y compartir la troncal con múltiples usuarios o extensiones de forma eficiente. Al conectar el Gateway GoIP a nuestra central telefónica en la nube, todas las llamadas entrantes se pueden contestar por cualquier agente o extensión disponible.

En Voipocel le otorgamos los datos que deben ser configurados y se debe realizar de la siguiente manera:

  1. Permitir el acceso remoto al equipo (opcional). De esta manera, el equipo de soporte de Voipocel puede acceder al equipo a realizar la configuración y revisar parámetros.

    Los valores a modificar son Remote Control, Remote Server y Remote Server ID (opcional). En el caso de editar el campo de Remote Server ID es necesario colocar el nombre de la troncal asignada.

    El Remote Server es nuestro servidor, cuya IP es 104.196.27.181.


  2. Configurar la troncal asignada. Ir al menú “Basic VoIP“, y actualizar los campos con los datos asignados. Los valores a configurar son los resaltados. Es importante en este punto tener la troncal y contraseña asignada. La IP sería la misma mencionada anteriormente o el dominio sip.voipocel.com.


  3. Configuración de llamadas entrantes (opcional). En el caso que desee que su troncal reciba llamadas, se deben actualizar los siguientes parámetros para que la llamada sea desviada a la central telefónica de Voipocel.

    Ir al menú “Call In“, habilitar la opción “Call IN via GSM” y luego el campo “Forwarding to VoIP Number” debe ser actualizado con la troncal asignada.


Con esta configuración el equipo estará conectado a nuestra central telefónica de Voipocel, y podrá realizar y recibir llamadas con su usuario o extensión. También ofrecemos la integración con funcionalidades avanzadas, como el IVR, cola de llamadas y grabaciones de llamadas, lo que le permite optimizar la gestión de llamadas entrantes y salientes.

Finalmente quedaría configurado el equipo, y en caso de tener algún problema técnico, no dude en contactarnos por alguno de nuestros medios disponibles.

Si desea conocer más sobre el Gateway GoIP, lo invitamos a leer el artículo Gateway GSM – VoIP – Buenas prácticas de uso.

Configuración de dispositivo Grandstream HandyTone 486

Configuración de Dispositivo Grandstream HandyTone 486

Dispositivo Grandstream HandyTone 486

En este artículo te enseñaremos paso a paso como configurar tu dispositivo para que puedas realizar llamadas. El dispositivo Grandstream HandyTone 486 es un adaptador ATA adaptor con una sóla interfaz Ethernet y una línea POTS que permite utilizar un teléfono tradicional como un dispositivo IP con capacidad SIP. Esto requiere un puerto Ethernet abierto en su red local. Es bastante sencillo configurar y la configuración que viene de fábrica recibe su dirección IP vía DHCP.

Paso Nº 1

Para comenzar deberá conectar un cable Ethernet desde su computadora al puerto LAN del Handytone 486. Luego asegúrese que el protocolo de Internet Ethernet de su PC (TCP/IP) esté configurado para obtener la dirección IP automáticamente (“Obtain an IP address automatically”) .

Paso Nº 2

En este paso abra un navegador en su red e ingrese la dirección: http://192.168.2.1

Paso Nº 3

Se le pedirá una contraseña. La contraseña de fábrica es “admin”. Después presione el botón para iniciar una sesión “Login”.

Paso Nº 4

Deberá conectar un cable Ethernet desde su modem de Cable o DSL al puerto WAN de su Handytone 486.

Si su ISP le asigna un número IP por PPPOE, ingrese la información asignada por su ISP en las áreas circuladas:

Si su ISP le asigna una IP estática, entonces ingrese la información asignada por su ISP en las áreas circuladas:

Paso Nº 5 dispositivo

Deberá rectificar los siguientes parámetros establecidos de fabrica para continuar con la configuración:

SIP Registration: Si

NAT Traversal: No

TFTP Server: Cambie el IP a 168.75.215.189

  1. Deberá configurar “Enable Call Feature” a “Si”
  2. Levante el teléfono conectado al HT486 y cuando escuche el tono marque *92.

Mande DTMF: via SIP INFO

Paso Nº 6

Para actualizar la configuración, haga clic en el botón de “Update” al final de la página.

Le llegará a la pantalla de confirmación y haga clic en “Click to view your changes” para verificar los cambios.

Paso Nº 7

Presione el botón de “Reboot” al final de la página para reiniciar..

Y listo, ¡Ya podrá realizar llamadas!

Si desea saber como configurar otro dispositivo Grandstream visite nuestro blog.

Configuración de dispositivo Grandstream HandyTone 286

Configuración de Dispositivo Grandstream HandyTone 286

Dispositivo Grandstream HandyTone 286

El Grandstream HandyTone 286 es un dispositivo adaptador ATA con una sola interfaz Ethernet y una línea POTS que permite utilizar un teléfono tradicional como un dispositivo IP con capacidad SIP. Esto requiere un puerto Ethernet abierto en su red local. La configuración que viene de fábrica recibe su dirección IP vía DHCP.

Paso Nº 1

Debe comenzar determinando la dirección IP del dispositivo. Existen dos maneras de lograrlo, por si no funciona con la primera opción, intentar con la siguiente.

  • Deberá enchufar un teléfono POTS en el conector RJ11, luego levante el tubo y presione el botón rojo. Marque “02”. Escuchará la dirección IP de su dispositivo (por ejemplo, 192.168.0.100).
  • Debera enchufar un teléfono POTS en el conector RJ11, luego levante el tubo y presione el botón * (asterisco) 4-5 veces hasta que el menú diga “IP ADDRESS” (dirección IP). Se le repetirá la dirección IP.

Paso Nº 2

Abra un navegador e ingrese la dirección:

http://<IP ADDRESS>/

(donde <IP ADDRESS> se reemplaza con la dirección que recibió en el PASO Nº 1.)

Paso Nº 3

Se le pedirá que haga una contraseña. La contraseña de fábrica es “admin”. Después presione el botón “Login” para iniciar una sesión.

Paso Nº 4

Deberá rectificar los siguientes parámetros establecidos de fabrica:

SIP Registration: Si

NAT Traversal: No

Configura “Enable call feature” a “Yes”

Send DMTF: via RTP (RFC2833)

Para actualizar la configuración, haga clic en el botón de “Update” al final de la página.

Paso Nº 5

Llegará a la pantalla de confirmación y haga click en “Click to view your changes” para verificar los cambios.

Paso Nº 6

Haga click en el botón de “Reboot” al final de la pagina para reiniciar.

Después de este procedimiento ¡Esta listo para realizar llamadas!

Si desea saber como configurar otro dispositivo Grandstream visite nuestro blog

Configurar horas de actualización automática de Windows 10 - Portada

Configurar horas de actualización automática en Windows 10

Seguramente alguna vez te ha pasado que estás trabajando y tu equipo te pide una actualización de Windows 10 que posiblemente requiere que reinicies el sistema, o incluso, se reinicia por defecto.

A pesar de que somos conscientes de que las actualizaciones de Windows 10 son sumamente necesarias para el buen funcionamiento de el equipo, no queremos ser interrumpidos constantemente en horas de trabajo debido a esta situación, es por ello que en este articulo te enseñaremos como configurar tu computadora para que se actualice en tus horas disponibles y sin interrumpir tu labor.

Con el uso de la nueva característica añadida “Horas Activas”, Windows 10 te permitirá definir el horario en el que deseas evitar que el sistema operativo realice la instalación de actualizaciones que provoquen un reinicio inesperado en el equipo.

Lo primero que deberás hacer para definir tus horas activas será los siguientes pasos:

  1. Ir al panel de control y seleccionar “Configuración

2. Una vez dentro de Configuración selecciona el icono de Actualización y Seguridad y entra.

3. Una vez ahí, encontrarás Windows Update, busca Cambiar Horas activas.

4. Ahora toca establecer la ventana de tiempo en la que no sueles usar el PC. Elige la hora de inicio y elige la hora de finalización de las horas activas, o sea, de las horas que pasas en el PC. Si por ejemplo sueles trabajar de 9 a 14 y no usas el PC por la tarde, marca esas horas y así Windows sabrá que de 9 a 14 no debe descargar nada para no interrumpirte.

Si deseas otras recomendaciones puedes ir a nuestro blog

Configuración de Linksys PAP2T-NA - Voipocel

Configuración de Linksys PAP2T-NA (FXS-VoIP)

En el siguiente artículo te mostramos un instructivo sencillo de como realizar la configuración de Linksys PAP2T-NA con una cuenta SIP de Voipocel u otro proveedor.

El principal funcionamiento de este equipo es cuando se desea hacer uso de una troncal SIP por medio de teléfonos o centrales telefónicas analógicas. La función es convertir señal VoIP a analógica por medio de puertos FXS.

Instrucciones para la configuración de Linksys PAP2T-NA

  1. Es necesario:
    • Equipo Linksys PAP2T-NA conectado a la red de internet.
    • Conectar computador a la misma red donde se conectará el Linksys PAP2T-NA.
    • Datos del usuario o troncal SIP de Voipocel o de tu proveedor de servicio VoIP.
  2. Abrir el navegador e ingresar la dirección IP que toma el equipo en la red. Si no conoces la IP del teléfono, puedes revisar físicamente en el equipo o con una revisión completa de IPs de la red LAN.

  3. Hacer click en “Admin Login” para acceder a los formularios de configuración. También puede colocar en la URL del navegador lo siguiente, http://IP-DEL-EQUIPO/admin, donde IP-DEL-EQUIPO se sustituye por la IP que ha tomado el equipo en la red.
    Configuración de Linksys PAP2T-NA - Admin Login
  4. Ir a la sección de Línea 1 y completar los datos como se explica a continuación. Estos datos son los mínimos para que cualquier usuario o troncal SIP funcione.
    • Line Enable: Yes
    • SIP Port: 5060
    • Proxy: sip.voipocel.com.
    • Register: Yes
    • Register Expires: 60
    • User ID: usuarios asignado por Voipocel.
    • Password: contraseña asignada al usuario.
    • Auth ID: En Voipocel este valor debe ser igual al del usuario.
    • Use Auth ID: Colocar Yes.
      Configuración de Linksys PAP2T-NA - Línea 1
  5. Verificar si se ha registrado correctamente. Ir a la sección de Info, y luego Line 1 Status. Deberá ver en la descripción del campo Registration State que está Online. En caso que no esté Online, usted deberá realizar nuevamente los pasos anteriores, y si persiste deberá contactar a soporte de Voipocel o su proveedor VoIP.
    Configuración de Linksys PAP2T-NA - Status Línea 1
  6. En el caso de querer configurar la Línea 2, puede seguir los pasos anteriores seleccionando Line 2 en el menú. Es importante colocar en el campo SIP Port otro puerto, como el 5061. Si se tiene otro equipo en la misma red, deberá revisar que ese campo tenga diferentes puertos. Esto se hace para no causar interferencia entre las troncales.
    Configuración de Linksys PAP2T-NA - Configuración Línea 2

Buenas practicas Goip Gateway Voipocel 2

Gateway GSM – VoIP – Buenas prácticas de uso.

Un Gateway es un equipo que actúa en la interconexión de equipos, dispositivos, sistemas y redes. Crea la posibilidad de que haya un intercambio de información entre ellos.

Gateway GSM – VoIP: Es el dispositivo que sirve de comunicación entre una red GSM y una Red de VoIP.

Así, una de sus funciones principales es traducir del protocolo externo (bien sea de un grupo de equipos o redes) al protocolo de la red interna.

Por esta razón, algunas de las principales ventajas de usar este equipo es reducir costos en llamadas, integrar una línea móvil al sistema de PBX, y realizar integraciones de telefonía GSM a sistemas informáticos.

Recomendaciones:

Ahora, vamos a hacer unas recomendaciones para el correcto funcionamiento de un equipo Gateway GSM – VoIP:

  • Mantener una buena conexión de Internet para que la estabilidad de las llamadas no se vea afectada por este motivo.
  • Colocarlo en un lugar protegido para evitar que reciba golpes tanto el equipo como sus antenas.
  • Conectarlo en un área que no se interfiera la señal de las líneas GSM que van a llegar a dicho equipo.
  • Verificar la potencia de recepción de señal de las distintas telefonías que se están utilizando.
  • Para introducir o extraer los Chips de las líneas celulares se debe tener el equipo Gateway GSM – VoIP apagado. El GoIP tiene una función de apagar el modulo especifico del slot, eso se debe hacer por sistema, y de esta manera no deberá apagar el equipo completo, sólo el slot para poder insertar o retirar un GSM.
  • No resetear el equipo gateway para no perder la configuración del mismo. Es recomendable apagar y encender si no hay conexión con la señal GSM o VoIP.
  • Verificar que los cables de red y Ethernet estén bien conectados al equipo.
  • Mantener un respaldo de la configuración del Gateway GSM – VoIP.
  • Realizar buenas prácticas de seguridad para proteger la red y el sistema; colocar claves complejas que tengan caracteres alfa-numéricos, símbolos especiales, mayúsculas y minúsculas.
  • Cuando se vayan a colocar Gateways con un gran número de líneas para realizar o recibir gran número de llamadas simultaneas, verificar que el proveedor de servicio de llamadas pueda soportar la demanda que se va a utilizar.
  • Evaluar que el vendedor del equipo y el proveedor de servicio Voip sea el mismo de modo de poder optar al servicio de soporte, necesario para atender cualquier eventualidad al menor coste posible.

En nuestro sección de Equipos podrá encontrar la disponibilidad de nuestros Gateway GSM – VoIP. Tenemos disponibilidad inmediata en Ecuador, sin embargo, también hacemos envíos a nivel internacional.

Para conocer más ventajas de la telefonía IP (VoIP), lo invitamos a leer nuestro artículo Telefonía IP para el departamento de venta.

Bienvenida_Configuracion_Cuenta_Voipocel2

Configuración de cuenta SIP Voipocel en teléfono Grandstream GXP1620/25

En el siguiente artículo te mostramos un instructivo sencillo para configurar una cuenta SIP en el teléfono Grandstream GXP1620/25 desde la interfaz de configuración del fabricante a través de la IP del teléfono.

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GSM a línea VoIP local Voipocel

Desvío de llamadas desde línea GSM a tu número VoIP

El desvío de llamadas es un servicio que te permite redirigir las llamadas provenientes de números internacionales y nacionales entrantes desde tu línea GSM o fija a otra línea fija, móvil o cualquier otro destino como un número VoIP local de telefonía IP.

De esta manera, puedes mantenerte comunicado incluso cuando no tienes acceso a tu línea GSM ya que una vez hechos los ajustes, permanecerá almacenada nuestra configuración en la base de datos de nuestro poveedor.

Una vez realizada las llamadas a tu línea GSM, esta se redirige al número asignado y la persona que realiza la llamada será comunicada al mismo.

La persona que configura el desvió de llamadas es la que asume el costo de la llamara redirigida debido a que se genera una nueva llamada desde su línea GSM al número asignado.

Puedes configurar el desvió de llamadas para que se active en cualquiera de las siguientes condiciones que decidas:

  • Siempre: todas las llamadas entrantes se desviarán al número asignado.
  • Cuando la línea esta  ocupada: se desviarán las llamadas entrantes al número asignado cuando tu línea GSM se encuentre ocupada.
  • Por no contestar: se desviarán las llamadas entrantes al número asignado luego de cierto tiempo transcurrido donde se escuche tono de repique sin respuesta alguna.
  • Equipo inaccesible: se desviaran las llamadas entrantes al número asignado si tu línea GSM se encuentra fuera de área de cobertura.

¿Como desviar las llamadas entrantes a tu línea VoIP?

A continuación, te mostramos los pasos a seguir para activar el desvió de llamada

de tu línea GSM a tu número de teléfono de línea fija, móvil o tu número VoIP de telefonía IP,

siempre que posea un código de área local aceptado por la compañía proveedora de servicio.

Lo anterior mencionado te permite conectar tu celular a tu PBX Voipocel o algún otro PBX que utilices por medio de tu número VoIP con el desvió de llamadas.

Los pasos a seguir se presentan a continuación:

  1. En tu teléfono celular, dirígete a los ajustes o configuración de las llamadas.
  2. En algunos celulares debes buscar la opción ajustes adicionales (si la tiene).
  3. Busca la opción desvió de llamadas o configuración de reenvió de llamadas.
  4. Elije en qué ocasión deseas usar el desvío de llamadas:
    • Desviar siempre las llamadas,
    • También puede desviar cuando esté ocupado,
    • O desviar cuando no se contesta la llamada y desviar cuando no esté disponible.
  5. Ingresa tu número en el formato código país + código área local + número y luego selecciona Activar.
  6. Espera la confirmación por parte de tu compañía proveedora de servicio.

Esta configuración te asegura siempre mantenerte comunicado con allegados o habituales clientes nacionales o internacionales.

No siendo necesario que ellos se comuniquen a otros números sino que te puedan seguir llamando a tu teléfono habitual y que la llamada pueda ser contestada en tu país o cualquier parte del mundo como si fueran números internacionales y que ellos realizaran llamadas como si fueran llamadas internacionales.