Configuración Softphone Zoiper Móvil - Voipocel

Configuración de cuenta SIP en softphone Zoiper (Móvil)

A continuación te mostramos un instructivo rápido y sencillo para que puedas configurar tu proveedor de telefonía IP (VoIP) en tu móvil por medio de un softphone llamado Zoiper. De esta manera podrás realizar y recibir llamadas directamente en tu celular por medio de esta aplicación.

Es importante que el proveedor te indique cual es tu usuario, contraseña y servidor (IP o dominio) para poder configurar en el softphone.

Instrucciones

  1. Descargar la aplicación Zoiper en tu smartphone. Luego abrir el softphone para comenzar la configuración.
    1. Android
    2. iOS
  2. Al abrir la aplicación Zoiper le aparecerá la siguiente pantalla, donde se muestran los términos y condiciones (Terms & Conditions). Luego de leer y estar de acuerdo con los términos y condiciones de la app, hacer clic en “De acuerdo & Continuar” (Agree & Continue) :
Terminos y condiciones de Zoiper Móvil - Voipocel
  1. Aparece la pantalla a continuación “Configuración de cuenta” (“Account setup”) donde deberá colocar su usuario, contraseña y servidor asignado por su proveedor de telefonía IP (VoIP).

    En nuestro caso sería: “Usuario_Asignado@sip.voipocel.com” y luego su contraseña en “Password”.

    Luego de escribir los datos de su cuenta, hacer clic en “Crear cuenta” (“Create an account”).
Configuración Zoiper Móvil - Voipocel
  1. En la siguiente pantalla se debe colocar nuevamente el Servidor SIP del proveedor VoIP (Hostname or provider). En Voipocel usamos “sip.voipocel.com“. Hacer clic en “Siguiente” (“Next”).
Configuración Zoiper Móvil - Voipocel
  1. En el caso que el proveedor IP requiera la autenticación de usuario, deberá colocar el “Autenticación de Usuario” y el “Proxy”. En el caso de Voipocel, requerimos la “Autenticación de Usuario” y esta es la misma que el Usuario asignado. Hacer clic en “Next“.
  1. A continuación la aplicación le pide aprobar una seria de permisos los cuales son: 1) Acceder a Fotos, el contenido multimedia y los archivos. 2) Realizar y administrar llamadas telefónicas. 3) Mantenerse conectada en 2do plano. Las cuales se deben aceptar para continuar con la ejecución de la aplicación Zoiper.
  1. Luego aparece la siguiente pantalla. Si observa “Cuenta activada” en letras verdes, quiere decir que la cuenta ha sido creada exitosamente.

Pasos opcionales en la configuración del softphone:

Para cambiar el nombre de la cuenta puede acceder a la siguiente ruta: Settings > Cuentas > Nombre de la cuenta, como se muestra en la sucesión de imágenes a continuación:

Configuración Zoiper Móvil - Voipocel

En Nombre de cuenta se puede modificar al nombre que desee. En nuestro caso le colocamos el nombre de nuestro proveedor de servicio de telefonía VoIP (Voipocel).

Configuración de codecs, y ajuste de dispositivos de audio en softphone Voipocel

Parte de disfrutar de la mejor experiencia VoIP en tu central telefónica IP es tener la mejor calidad de audio cuando te llamen a tus números internacionales y cuando realices llamadas nacionales e internacionales. Para ello debes realizar los ajustes necesarios que mejor se adapten a tus exigencias de usuario VoIP.

A continuación, los pasos a seguir para seleccionar los codecs adecuados y configurar el audio tu softphone Voipocel en telefonía IP:

Requisitos.

  • Conocer cuales son los codecs que su proveedor permite y le sugiere.
  • Tener configurado en Windows los periféricos de entrada y salida de audio.

Instrucciones generales para seleccionar los codecs y configurar el audio del softphone Voipocel

  1. Hacer click en el botón de opciones y seleccionar ajustes.
  2. Sonido de la llamada: es el audio de alerta de las llamadas entrantes. Puedes seleccionar los predeterminados por el softphone o puedes seleccionar alguno personalizado. El formato del archivo de audio es WAV.
  3. En esta sección puedes configurar los periféricos de entrada y salida de audio:
    Dispositivo de llamada: es el que alerta de las llamadas entrantes. Puedes elegir el altavoz de tu computadora o el dispositivo de salida de sonido de tu elección.
    Altavoz: es el que te permite poder escuchar el audio de la voz de la persona con quien estás hablando. Puedes elegir el dispositivo de tu interés.
    Micrófono: es el que capta el audio de tu voz para que pueda ser escuchada por la persona con quien hablas. Puedes elegir el dispositivo de tu interés.
  4. Selección de Codecs: debes seleccionar los codecs que se muestran en el recuadro Codecs activados y ordenarlos según la calidad de audio que se requiera en cuanto a la conexión de Internet. De no encontrarlos, entonces debes buscarlos en el recuadro Codecs disponibles y pasarlos al recuadro codecs activados.
  5. Grabación de llamadas: al seleccionar esta opción, puedes elegir donde almacenar las grabaciones de tus llamadas en tu computadora.
  6. Hacer click en Guardar.

Calidad de servicio (QoS) en routers - Voipocel

Calidad de servicio (QoS) en routers

Si estás utilizando un sistema de telefonía IP (VoIP) muchas veces te habrá ocurrido que las llamadas se entrecortan, se deja de escuchar por un tiempo o la persona con la que hablas no puede escucharte. Esto se debe, en muchas ocasiones, por pérdida de conexión o baja velocidad de internet, y en otras ocasiones se debe a problemas de red local (LAN). Para descartar la red local es necesario realizar correctamente la configuración del router en cuando a calidad de servicio (QoS).

Este tipo de falla ocurre cuando un dispositivo utiliza la capacidad máxima de conexión para la descarga o carga de un archivo en internet, y por lo tanto los otros dispositivos o servicios se ralentizan. Un ejemplo se da cuando estamos descargando múltiples archivos de gran tamaño desde un servidor, sincronizando con Dropbox o Google Drive, o reproduciendo videos de Netflix o YouTube. En este momento puede ocurrir lentitud en otros servicios ya que la mayoría de los recursos se desvían donde sea más necesario.

Por lo tanto, si estamos realizando llamadas internacionales o esperamos ser contactados a nuestros números internacionales, debemos configurar correctamente la calidad de servicio (QoS) en nuestro router para que la llamada fluya sin problemas. Es importante saber que no sólo funciona para telefonía IP (VoIP), también para otros servicios que requieren conexión constante en la descarga y subida de información, como emails, VPNs, base de datos, etc.

Requisitos

La configuración de la calidad de servicio (QoS) va a depender principalmente de la capacidad del router. Ciertos routers no tienen esta capacidad, y algunos tienen opciones muy avanzadas, por lo tanto se recomienda leer el manual antes de seleccionar un dispositivo para su compra o al momento de realizar la configuración del router.

Pasos a seguir

A continuación, explicaremos de forma breve y general los pasos que se deben seguir en cualquier router para activar esta función.

1. Acceder al router.

Debemos acceder al router como administrador. Es importante saber la dirección IP del router, sino lo conocemos podemos conseguir la de nuestra PC y luego la del router sólo termina en 1.

Ejemplo: Si nuestra PC tiene la IP 192.0.168.124, la de nuestro router es muy probable que sea 192.0.168.1.

Para conseguir la dirección IP en Windows puedes seguir estos pasos, y para conseguir todos los dispositivos en tu red, incluyendo el router, puede utilizar IP Scanner.

2. Reservación de IP.

Ahora se debe reservar la IP de los equipos que queremos priorizar. Para esto, es importante saber la dirección IP o MAC de los equipo. Haciendo uso de IP Scanner podemos encontrar ambos datos de los equipos en la red. Vamos a una opción dentro del router que se llama Reservación de dirección IP.

Se debe agregar la dirección MAC del equipo que debemos priorizar, por ejemplo una central telefónica IP, un deskphone, una computadora, etc. Le vamos a asignar una dirección IP, y esto hará que el equipo siempre trabaje con esa IP dentro de esa red, ya no es necesario agregar dirección IP fija a los equipos, las IPs las manejará el router por medio de reservación.

3. Calidad de servicio (QoS).

En este punto necesitamos saber cuales son los servicios que queremos que se garanticen, la dirección IP a donde nos conectaremos y velocidad de subida y bajada.

En el caso de telefonía IP (VoIP) se debe garantizar una conexión mínima de 70 Kb/s, aunque esto depende totalmente de los Codecs que se utilicen, pero lo recomendable es agregar ese valor, ya que es uno de los estándar, y activar ambos protocolos, TCP y UDP.

Para el caso de otro servicio, por ejemplo Dropbox, podemos establecer límites de conexión máxima de 1024 Kb/s, esto garantizará que si algún dispositivo esta descargando o subiendo información al servidor de Dropbox lo hará con una velocidad máxima de 1024 Kb/s y no ralentizará otros servicios.

Es muy importante entender que garantizar la conexión no quiere decir que siempre vaya a ocurrir. Si el internet contratado es menor a los valores configurados, puede traer problemas de funcionamiento, y si es mayor podríamos estar limitando nuestra conexión debido a una mala configuración.

4. Realizar pruebas.

Al completar la configuración del router, podemos realizar prueba de conexión utilizando herramientas de prueba de velocidad. Una herramienta recomendable es Speedtest.com, ya que puedes elegir servidores en cualquier parte del mundo.

Te recomiendo que hagas configuración del router y limites la conexión de descarga y subida, luego pruebes con la herramienta Speedtest.com y confirmes que está trabajando correctamente el router. Luego, puedes garantizar conexión mínima a esos equipos, o servicios que necesitan internet de manera consistente.

En Voipocel recomendamos a nuestros usuarios a hacer una evaluación de su internet, y que realicen la configuración del router con QoS de manera correcta para que exista una conexión con nuestro servidor de forma garantizada. De esta manera, la central telefónica, las llamadas internacionales, o la entrada de llamadas a los números internacionales contratados no se verá afectada, y los otros servicios trabajarán de manera correcta.

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Configuración extra para mejorar su experiencia con GS Wave

Configuración en GS Wave

A continuación, le mostramos el paso a paso a seguir en su smartphone Android o iOS para asegurar que tenga la mejor experiencia con GS Wave sin que su móvil se desconecte inesperadamente, siempre procurando no cerrar la aplicación y mantenerla activa en segundo plano.

Continuar leyendo

Configuración de cuenta SIP en softphone de Voipocel para Windows

Instrucciones básicas para configurar el softphone Voipocel en Windows para que disfrutes la mejor experiencia en llamadas nacionales e internacionales con telefonía IP.

1. Descargar el archivo ejecutable para instalar el softphone.

2. Luego de instalar, abrir el softphone y hacer click en el botón de opciones mostrado.

3. Hacer click en añadir cuenta.

4. Completar en el softphone los siguientes campos indispensables con la información que nos ha asignado nuestro proveedor VoIP.

  1. Nombre de la cuenta que queramos asignar a nuestra cuenta, en nuestro caso escribimos Voipocel como proveedor del servicio.
  2. Servidor SIP que es el servidor asignado de nuestro proveedor de servicio VOIP. En Voipocel usamos sip.voipocel.com.
  3. Usuario e identificación de usuario autorizado escribimos el usuario que se nos ha sido asignado por Voipocel o nuestros proveedor de servicio VOIP.
  4. Dominio, nuevamente agregamos el servidor de nuestro proveedor. En Voipocel usamos sip.voipocel.com.
  5. Contraseña. En este campo escribimos la contraseña de nuestro usuario que ha sido asignado por Voipocel o nuestro proveedor de servicio VOIP.
Configuración de Softphone Voipocel en Windows - Voipocel

5. Luego de llenar todos los campos, hacer click en “Guardar” ubicado en la parte inferior de la ventana del softphone. Esperar que cambie a color verde el símbolo de conexión en la esquina inferior izquierda y que el status cambie a “conectado”.

Recomendación de Softphones disponibles para laptop y computadoras de escritorio

voipocel.com/…/configurar-softphone-voipocel-windows

En este articulo mencionamos algunos softphones gratuitos que recomendamos para instalar en Windows y Mac. Es muy importante conocer las características de cada uno de ellos, y así elegir el que mejor se adapte a nuestros requisitos según sus funciones.

Voipocel

softphones-gratuitos-computadora-personal-voipocel.png

Es un desarrollo con base en PJSIP y se le han realizado ciertos arreglos y personalizaciones para nuestra marca. Es ligero, fácil de usar, muy intuitivo y podrá encontrar artículos relacionados en nuestro blog sobre el funcionamiento. Para descargar y configurar nuestro softphone puedes hacer click aquí.

Ventajas

  • Transferencia de llamadas.
  • Grabación de llamadas.
  • Función de conferencia de llamadas.
  • Función autocontestar.
  • Software ligero y fácil de usar.
  • Se puede mantener múltiples llamadas simultáneas.
  • Excelente calidad de audio con todas las funciones.
  • Interfaz simple e intuitiva.
  • Importa y exporta contactos en formato CSV.

Desventajas

  • Sólo funciona para Windows.
  • Sólo se puede tener una cuenta SIP activada a la vez.

X-Lite

softphones-gratuitos-computadora-personal-x-lite-voipocel.png

Posiblemente sea el más usado del mercado y uno de los más populares en el mundo VoIP. Es la más básica de la línea de aplicaciones de VoIP que ofrece CounterPath, y es el único producto gratuito. Para descargarlo puede visitar el sitio web de Counterpath.

Ventajas

  • Funciona para Windows y Mac OS X.
  • Función de conferencia de llamadas.
  • Funciona con la mayoría de los servicios VoIP basados en SIP e IP PBXs.

Desventajas

  • No es para uso comercial.
  • No puede realizar transferencia de llamadas.
  • No hay soporte del fabricante.
  • Consume gran cantidad de recursos de la PC.
  • No se pueden mantener múltiples cuentas SIP conectadas a la vez.
  • Solo pueden mantener hasta 2 llamadas simultaneas en un mismo canal.

3CX

softphones-gratuitos-computadora-personal-3cx-voipocel.png

El Softphone 3CX para Windows es un softphone gratuito desarrollado por 3CX. Tiene una interfaz fácil de usar,  como si fueran de un teléfono físico de escritorio. Para descargarlo puedes hacerlo desde aquí.

Ventajas

  • Funciona para Windows y Mac OS X.
  • Función de conferencia de llamadas.
  • Es compatible con SIP para múltiples proveedores de teléfonos SIP.
  • Grabación de llamadas.
  • Buena calidad de sonido.
  • Se pueden mantener hasta 5 llamadas entrantes simultáneas.
  • Habilitada la grabación de llamadas.

Desventajas

  • Sólo funciona bajo Windows.
  • No tiene función de transferencia de llamadas.
  • No tiene función de conferencia de llamadas.
  • En nuestra prueba conectando a nuestro servidor nos dimos cuenta que presenta un delay de conexión en el registro por mas de 100ms.

Zoiper

softphones-gratuitos-computadora-personal-zoiper-voipocel.png

Zoiper es un software multiplataforma (funciona con Windows, Linux, MAC, iPod Touch, iPad, iPhone, tablets y Android), diseñado para trabajar con sus sistemas de comunicación IP basado en el protocolo SIP. Este software es de la compañía Zoiper y tiene una versión no comercial, de la misma manera también tiene las versiones comerciales con soporte del software y más características habilitadas. Para descargarlo puedes hacerlo desde aquí.

Ventajas

  • Este teléfono virtual se integra con varios PBX.
  • Puede tener múltiples cuentas SIP activas a la vez.
  • Puede mantener llamadas entrantes simultáneas.
  • Se puede usar bajo sistema Windows y Mac.
  • Fácil instalación y configuración.

Desventajas

  • Hay opciones técnicas para comunicaciones, redes y sonido las cuales no siempre son comprensibles para los no especialistas.
  • Consume muchos recursos en el sistema operativo.
  • No puede desviar llamadas en la versión gratuita.
  • Se basa en el perfil del usuario, por lo que si el usuario bloquea su computadora con Zoiper activado y otro usuario inicia sesión en la misma computadora, el nuevo usuario Zoiper no funciona.
  • Para tener más y mejores funciones se debe adquirir la versión premium.

Phonerlite

softphones-gratuitos-computadora-personal-phonerlite-voipocel.png

PhonerLite es una aplicación solamente para Windows, con una interfaz minimalista y de muy fácil configuración. Para configurar y descargar este softphone, puedes visitar nuestro articulo relacionado.

Ventajas

  • Software ligero y fácil de usar.
  • Admite varios perfiles SIP, cada uno configurable de forma independiente.
  • Se puede realizar conferencia de llamadas.
  • Puede mantener múltiples llamadas simultaneas en un mismo canal.
  • Tiene grabación de llamadas.

Desventajas

  • No se puede hacer transferencia de llamadas.
  • Solamente admite un solo registro SIP a la vez.
  • Sólo funciona para Windows.
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Configuración de codecs en Phonerlite

Para mejorar la calidad de la llamada, debe seleccionar los codecs correctos. En el caso de Phonerlite debe seguir los siguientes pasos:

Requisitos.

  • Conocer cuales son los codecs que su proveedor permite y le sugiere.

    Instrucciones para configurar Codecs en Phonerlite

  1. En primer lugar debe ir a la Configuración de tu Phonerlite.
  2. Hacer click en Codecs.
    Paso 1 y 2 para configuración de codecs en Phonerlite
  3. A continuación, selecciona los Codecs y ordenarlos como se muestra en la imagen.
  4. Finalmente hacer click en Salvar.
    Paso 3 y 4 para configuración de codes en Phonerlite
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Configuración de Cuenta SIP en Phonerlite

Si desea configurar una nueva cuenta SIP en el softphone Phonerlite, entonces deberá descargarlo aquí y luego seguir estos pasos en el proceso de instalación.

Requisitos

  • Dominio o IP del servidor VoIP.
  • Usuario y contraseña asignado por el proveedor VoIP.

Instrucciones

1. Abrir la aplicación Phonerlite y selecciona configuración manual en la sección Provider.

2. Rellenar los espacios “Proxy/Registrar” y “Realm/Domain” con la información suministrada en la imagen.

3. Hacer click en el botón siguiente.

Nueva cuenta Phonerlite, Servidor - Voipocel

4. En la sección los datos de usuario debe ingresar en los espacios Nombre de usuario, Autenticacion de nombre y Contraseña el usuario SIP y la contraseña suministrados por Voipocel respectivamente.

5. Hacer click en el botón siguiente.

Nueva cuenta Phonerlite, Usuario - Voipocel

6. Finalmente en la sección Confirmar se le validara su cuenta SIP creada en Phonerlite y deberá ingresar”Voipocel” como nombre de perfil.

7. Por último se mostrará la confirmación en Phonerlite de que la cuenta SIP ha sido creada. Luego, hacer click en el botón “check”.

Nueva cuenta Phonerlite, confirmación  - Voipocel

Editar una cuenta SIP existente en el softphone Phonerlite

1. Ir a la Configuración de tu Phonerlite.

2. Hacer click en Servidor y llenar los campos “Proxy/Registrar” y “Domain/Realm” escribiendo el dominio o Ip del proveedor.

Editar cuenta existente Phonerlite - Voipocel

3. Hacer click en Usuario e ingresar el usuario y contraseña enviada por su proveedor.

paso 3 para editar cuenta existente en Phonerlite

4. Finalmente hacer click en Salvar. En la parte inferior se debe ver un icono de color verde, que significa que ha sido conectado. Si este, esta en rojo o intermitente, debe comprobar nuevamente el usuario, contraseña y servidor, si no se soluciona deberá contactar directamente a su proveedor.

Paso 4 para editar cuenta existente en Phonerlite - Voipocel

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Configuración de cuenta SIP en GS Wave

Instrucciones para la configuración de cuenta SIP en  GS Wave

  1. Descargar la aplicación GS Wave en tu smartphone.
    1. Android
    2. iOS
  2. Luego de descargar e instalar, abrir la aplicación y aceptar los permisos que requiere para que trabaje de forma correcta en tu smartphone.
  3. Ir a Configuraciones > Opciones de Cuentapaso 3 de configuracion de cuenta SIP en GS Wave
  4. Seleccionar el signo “+” ubicado en la parte superior derecha.paso 4 de configuracion de cuenta SIP en GS Wave
  5. Seleccionar “Cuenta SIP”.paso 5 de configuracion de cuenta SIP en GS Wave
  6. Completar los siguientes campos indispensables con la información que nos ha asignado nuestro proveedor de servicio VOIP.
    1. Nombre de la Cuenta. Nombre que queramos asignar a nuestra cuenta, en nuestro caso escribimos Voipocel como proveedor del servicio.
    2. Servidor SIP. Servidor asignado de nuestro proveedor de servicio VOIP. En Voipocel usamos sip.voipocel.com.
    3. ID del usuario SIP y ID de Autenticación SIP. En estos 2 campos escribimos el usuario que se nos ha sido asignado por Voipocel o nuestros proveedor de servicio VOIP.
    4. Contraseña. En este campo escribimos la contraseña de nuestro usuario que ha sido asignado por Voipocel o nuestro proveedor de servicio VOIP.paso 6 de configuracion de cuenta SIP en GS Wave
  7. Luego de llenar todos los campos, seleccionar el icono de “Aceptar” ubicado en la parte superior derecha. Esperar que cambie el color del símbolo de conexión de rojo a verde, como se muestra en la imagen inferior.paso 7 de configuracion de cuenta SIP en GS Wave
  8. En algunos smartphones es importante revisar si la opción de “Wifi Only” está activada, ya que si está activada sólo va a funcionar cuando el smartphone esté conectado en Wifi, y no a la red móvil. Para que la cuenta se conecte en Wifi o en la red se requiere desactivar esta opción, y lo que se hacer es ir a Configuraciones > Opciones avanzadas; luego buscar en las opciones, y si no aparece quiere decir que la cuenta siempre va a estar conectada a cualquier red (Wifi o móvil).