Luego de descargar e instalar, abrir la aplicación y aceptar los permisos que requiere para que trabaje de forma correcta en tu smartphone.
Ir a Configuraciones > Opciones de Cuenta
Seleccionar el signo “+” ubicado en la parte superior derecha.
Seleccionar “Cuenta SIP”.
Completar los siguientes campos indispensables con la información que nos ha asignado nuestro proveedor de servicio VOIP para la configuración.
Nombre de la Cuenta SIP: Voipocel
Servidor SIP: sip.voipocel.com
ID del usuario SIP: Usuario asignado y recibido por correo electrónico.
ID de Autenticación SIP: Usuario asignado y recibido por correo electrónico.
Contraseña: Contraseña del usuario asignado y recibido por correo electrónico.
ID de usuario del Correo de Voz: Dejar vacío.
Nombre para Mostrar: Dejar en blanco
Luego de llenar todos los campos, seleccionar el icono de “Aceptar” ubicado en la parte superior derecha. Esperar que en las opciones de cuenta SIP cambie el color del símbolo de conexión de rojo a verde, como se muestra en la imagen inferior.
En algunos smartphones es importante revisar si la opción de “Wifi Only” está activada, ya que si está activada sólo va a funcionar cuando el smartphone esté conectado en Wifi, y no a la red móvil. Para que la cuenta se conecte en Wifi o en la red se requiere desactivar esta opción, y lo que se hacer es ir a Configuraciones> Opciones avanzadas; luego buscar en las opciones, y si no aparece quiere decir que la cuenta SIP siempre va a estar conectada a cualquier red (Wifi o móvil).
En la telefonía IP, sobre todo los sistemas que trabajan con el protocolo SIP, normalmente se debe establecer un usuario único para que se conecte al servidor. De esta manera, el servidor reconocerá la IP y puerto del usuario para desviar las llamadas al usuario.
En el caso de Voipocel un Usuario/Extensión puede estar configurado en múltiples dispositivos, y las funciones e integraciones funcionan de manera similar. El usuario SIP de Voipocel tiene disponible la conexión hasta 3 dispositivos, si desea agregar más, deberá comunicarse con soporte.
Para poder configurar los dispositivos extras, se deberá agregar el sufijo X01, X02, X0N…, etc. Al usuario principal no es necesario agregar ningún sufijo.
Ejemplo:
Si su usuario asignado por Voipocel es USUARIO, la configuración en 3 dispositivos sería:
Dispositivo principal -> USUARIO
Dispositivo Extra 01 -> USUARIOX01
Dispositivo Extra 02 -> USUARIOX02
Dispositivo Extra NN -> USUARIOXNN
La contraseña para los dispositivos es la misma, y las configuraciones de su equipo son similares, lo único que varía es el sufijo al final del usuario SIP.
Es importante saber que esto es una función especial que tiene Voipocel para que el usuario SIP pueda ser conectado en múltiples dispositivos, y al momento que se reciba una llamada todos los dispositivos recibirán la notificación.
A continuación te mostramos un instructivo rápido y sencillo para que puedas configurar tu proveedor de telefonía IP (VoIP) en tu móvil por medio de un softphone llamado Zoiper. De esta manera podrás realizar y recibir llamadas directamente en tu celular por medio de esta aplicación.
Es importante que el proveedor te indique cual es tu usuario, contraseña y servidor (IP o dominio) para poder configurar en el softphone.
Instrucciones
Descargar la aplicación Zoiper en tu smartphone. Luego abrir el softphone para comenzar la configuración.
Al abrir la aplicación Zoiper le aparecerá la siguiente pantalla, donde se muestran los términos y condiciones (Terms & Conditions). Luego de leer y estar de acuerdo con los términos y condiciones de la app, hacer clic en “De acuerdo & Continuar” (Agree & Continue) :
Aparece la pantalla a continuación “Configuración de cuenta” (“Account setup”) donde deberá colocar su usuario, contraseña y servidor asignado por Voipocel.
Sería: “Usuario_Asignado@sip.voipocel.com” y luego su contraseña en “Password”.
Luego de escribir los datos de su cuenta, hacer clic en “Crear cuenta” (“Create an account”).
En la siguiente pantalla se debe colocar nuevamente el Servidor SIP asignado, por defecto usamos “sip.voipocel.com“. Hacer clic en “Siguiente” (“Next”).
En Voipocel requerimos la “Autenticación de Usuario” y esta es la misma que el Usuario asignado. Hacer clic en “Next“.
A continuación la aplicación le pide aprobar una seria de permisos los cuales son: 1) Acceder a Fotos, el contenido multimedia y los archivos. 2) Realizar y administrar llamadas telefónicas. 3) Mantenerse conectada en 2do plano. Las cuales se deben aceptar para continuar con la ejecución de la aplicación Zoiper.
Luego aparece la siguiente pantalla. Si observa “Cuenta activada” en letras verdes, quiere decir que la cuenta ha sido creada exitosamente.
Pasos opcionales en la configuración del softphone:
Para cambiar el nombre de la cuenta puede acceder a la siguiente ruta: Settings > Cuentas > Nombre de la cuenta, como se muestra en la sucesión de imágenes a continuación:
En Nombre de cuenta se puede modificar al nombre que desee. En nuestro caso le colocamos el nombre de nuestro proveedor de servicio de telefonía VoIP (Voipocel).
Parte de disfrutar de la mejor experiencia VoIP en tu central telefónica IP es tener la mejor calidad de audio cuando te llamen a tus números internacionales y cuando realices llamadas nacionales e internacionales. Para ello debes realizar los ajustes necesarios que mejor se adapten a tus exigencias de usuario VoIP.
A continuación, los pasos a seguir para seleccionar los codecs adecuados y configurar el audio tu softphone Voipocel en telefonía IP:
Requisitos.
Conocer cuales son los codecs que su proveedor permite y le sugiere.
Tener configurado en Windows los periféricos de entrada y salida de audio.
Instrucciones generales para seleccionar los codecs y configurar el audio del softphone Voipocel
Hacer click en el botón de opciones y seleccionar ajustes.
Sonido de la llamada: es el audio de alerta de las llamadas entrantes. Puedes seleccionar los predeterminados por el softphone o puedes seleccionar alguno personalizado. El formato del archivo de audio es WAV.
En esta sección puedes configurar los periféricos de entrada y salida de audio: – Dispositivo de llamada: es el que alerta de las llamadas entrantes. Puedes elegir el altavoz de tu computadora o el dispositivo de salida de sonido de tu elección. – Altavoz: es el que te permite poder escuchar el audio de la voz de la persona con quien estás hablando. Puedes elegir el dispositivo de tu interés. – Micrófono: es el que capta el audio de tu voz para que pueda ser escuchada por la persona con quien hablas. Puedes elegir el dispositivo de tu interés.
Selección de Codecs: debes seleccionar los codecs que se muestran en el recuadro Codecs activados y ordenarlos según la calidad de audio que se requiera en cuanto a la conexión de Internet. De no encontrarlos, entonces debes buscarlos en el recuadro Codecs disponibles y pasarlos al recuadro codecs activados.
Grabación de llamadas: al seleccionar esta opción, puedes elegir donde almacenar las grabaciones de tus llamadas en tu computadora.
A continuación, le mostramos el paso a paso a seguir en su smartphone Android o iOS para asegurar que tenga la mejor experiencia con GS Wave sin que su móvil se desconecte inesperadamente, siempre procurando no cerrar la aplicación y mantenerla activa en segundo plano.
Instrucciones básicas para configurar el softphone Voipocel en Windows para que disfrutes la mejor experiencia en llamadas nacionales e internacionales con telefonía IP.
1. Descargar el archivo ejecutable para instalar el softphone.
2. Luego de instalar, abrir el softphone y hacer clic en el botón de opciones mostrado.
3. Hacer clic en añadir cuenta.
4. Completar en el softphone los siguientes campos indispensables con la información que hemos recibido por correo electrónico.
Nombre de la cuenta: Es con el que identificamos a nuestra cuenta, debemos escribir Voipocel.
Servidor SIP (SIP Server): Es el servidor asignado por nuestro servicio VOIP. Debemos escribir sip.voipocel.com.
Usuario e identificación de usuario autorizado: Escribimos el usuario que se nos ha sido asignado por Voipocel.
Dominio: Nuevamente escribiremos el acceso a nuestro servidor sip.voipocel.com.
Contraseña: En este campo escribimos la contraseña de nuestro usuario que ha sido asignada por Voipocel.
5. Luego de completar los campos mencionados, hacer clic en “Guardar” ubicado en la parte inferior de la ventana del softphone.
Esperar que cambie a color verde el símbolo de conexión en la esquina inferior izquierda y se pueda visualizar la palabra“conectado”.
6. Si desea realizar la configuración de usuario SIP Voipocel en múltiples dispositivos, ingresar aquí
En este articulo mencionamos algunos softphones gratuitos que recomendamos para instalar en Windows y Mac. Es muy importante conocer las características de cada uno de ellos, y así elegir el que mejor se adapte a nuestros requisitos según sus funciones.
Voipocel
Es un desarrollo con base en PJSIP y se le han realizado ciertos arreglos y personalizaciones para nuestra marca. Es ligero, fácil de usar, muy intuitivo y podrá encontrar artículos relacionados en nuestro blog sobre el funcionamiento. Para descargar y configurar nuestro softphone puedes hacer click aquí.
Ventajas
Transferencia de llamadas.
Grabación de llamadas.
Función de conferencia de llamadas.
Función autocontestar.
Software ligero y fácil de usar.
Se puede mantener múltiples llamadas simultáneas.
Excelente calidad de audio con todas las funciones.
Interfaz simple e intuitiva.
Importa y exporta contactos en formato CSV.
Desventajas
Sólo funciona para Windows.
Sólo se puede tener una cuenta SIP activada a la vez.
X-Lite
Posiblemente sea el más usado del mercado y uno de los más populares en el mundo VoIP. Es la más básica de la línea de aplicaciones de VoIP que ofrece CounterPath, y es el único producto gratuito. Para descargarlo puede visitar el sitio web de Counterpath.
Ventajas
Funciona para Windows y Mac OS X.
Función de conferencia de llamadas.
Funciona con la mayoría de los servicios VoIP basados en SIP e IP PBXs.
Desventajas
No es para uso comercial.
No puede realizar transferencia de llamadas.
Además no hay soporte del fabricante.
Consume gran cantidad de recursos de la PC.
No se pueden mantener múltiples cuentas SIP conectadas a la vez.
Solo pueden mantener hasta 2 llamadas simultaneas en un mismo canal.
3CX
El Softphone 3CX para Windows es un softphone gratuito desarrollado por 3CX. Tiene una interfaz fácil de usar, como si fueran de un teléfono físico de escritorio. Para descargarlo puedes hacerlo desde aquí.
Ventajas
Funciona para Windows y Mac OS X.
Función de conferencia de llamadas.
Es compatible con SIP para múltiples proveedores de teléfonos SIP.
Grabación de llamadas.
Buena calidad de sonido.
Se pueden mantener hasta 5 llamadas entrantes simultáneas.
Habilitada la grabación de llamadas.
Desventajas
Sólo funciona bajo Windows.
No tiene función de transferencia de llamadas.
No tiene función de conferencia de llamadas.
En nuestra prueba conectando a nuestro servidor nos dimos cuenta que presenta un delay de conexión en el registro por mas de 100ms.
Zoiper
Zoiper es un software multiplataforma (funciona con Windows, Linux, MAC, iPod Touch, iPad, iPhone, tablets y Android), diseñado para trabajar con sus sistemas de comunicación IP basado en el protocolo SIP. Este software es de la compañía Zoiper y tiene una versión no comercial, de la misma manera también tiene las versiones comerciales con soporte del software y más características habilitadas. Para descargarlo puedes hacerlo desde aquí.
Ventajas
Este teléfono virtual se integra con varios PBX.
Puede tener múltiples cuentas SIP activas a la vez.
Puede mantener llamadas entrantes simultáneas.
Se puede usar bajo sistema Windows y Mac.
Fácil instalación y configuración.
Desventajas
Hay opciones técnicas para comunicaciones, redes y sonido las cuales no siempre son comprensibles para los no especialistas.
Consume muchos recursos en el sistema operativo.
No puede desviar llamadas en la versión gratuita.
Se basa en el perfil del usuario, por lo que si el usuario bloquea su computadora con Zoiper activado y otro usuario inicia sesión en la misma computadora, el nuevo usuario Zoiper no funciona.
Para tener más y mejores funciones se debe adquirir la versión premium.
Phonerlite
PhonerLite es una aplicación solamente para Windows, con una interfaz minimalista y de muy fácil configuración. Para configurar y descargar este softphone, puedes visitar nuestro articulo relacionado.
Ventajas
Software ligero y fácil de usar.
Admite varios perfiles SIP, cada uno configurable de forma independiente.
Se puede realizar conferencia de llamadas.
Puede mantener múltiples llamadas simultaneas en un mismo canal.
Elegir con qué aplicaciones queremos abrir determinados archivos en nuestra PC nos ayuda a realizar nuestro trabajo de una manera más fluida y eficiente. Por ello, te explicamos como configurar Phonerlite como aplicación por defecto, y así al hacer click en un link correspondiente a un número telefónico automáticamente se abrirá la aplicación Phonerlite y comenzará la llamada.
Pasos a seguir para configurar Phonerlite como aplicación por defecto
Abrir Phonerlite. Ir a Opciones > Controlador de protocolo URL, luego seleccionar “tel:”
Seleccionar en la parte inferior derecha el símbolo de opciones, y luego Todas las opciones.
En la venta de Configuración de Windows seleccionar “Aplicaciones”.
En el menú izquierdo, seleccionar “Aplicaciones predeterminadas”, y en la ventana principal seleccionar “Elegir aplicaciones predeterminadas por protocolo”.
Luego buscar en el menú izquierdo el protocolo llamado “TEL”, seleccionar y elegir como aplicación por defecto “PhonerLite VoIP Softphone”.
De esta manera queda configurada tu PC para que automáticamente abra la aplicación al momento de hacer click sobre un vínculo de número, o que tenga el protocolo “tel”.
De esta misma forma puedes configurar otras aplicaciones que desees utilizar por defecto, tanto por tipo de archivo, protocolo o por aplicación.
En el presente artículo explicaremos los pasos que se deben seguir para configurar los codecs en Phonerlite de forma correcta.
Algunas veces la calidad de las llamadas de nuestro servicio VoIP se ve afectada, y muchas de las veces es por no usar los codecs correctos. Por lo tanto, es importante conocer los codecs habilitados por el proveedor de telefonía IP (VoIP), y configurar de forma correcta en el softphone.
Conocer cuales son los codecs habilitados por parte del proveedor.
Conocer la prioridad sugerida por parte del proveedor.
Instrucciones para configurar codecs en Phonerlite
En primer lugar debe ir a la pestaña superior de Configuración de tu Phonerlite.
Hacer click en la pestaña de Codecs. En esta vista podrá ver los codecs en Phonerlite disponibles.
A continuación, selecciona los Codecs en la casilla izquierda que está al lado del nombre. Para habilitar se debe seleccionar la casilla, y para no usar se debe dejar sin marcar.
Luego se deberán ordenar como se muestra en la imagen. Debe seleccionar el nombre del codec, y utilizar las flechas que están a la derecha del listado.
Finalmente hacer click en Salvar.
De esta manera quedará configurada de forma correcta los codecs en Phonerlite.
Si desea configurar una nueva cuenta SIP en el softphone Phonerlite, entonces deberá descargarlo aquí y luego seguir estos pasos en el proceso de instalación.
Requisitos
Dominio o IP del servidor VoIP.
Usuario y contraseña asignado por el proveedor VoIP.
Instrucciones
1. Abrir la aplicación Phonerlite y selecciona configuración manual en la sección Provider.
2. Rellenar los espacios “Proxy/Registrar” y “Realm/Domain” con la información suministrada en la imagen.
3. Hacer click en el botón siguiente.
4. En la sección losdatos de usuario debe ingresar en los espacios Nombre de usuario, Autenticacion de nombre y Contraseña el usuario SIP y la contraseña suministrados por Voipocel respectivamente.
5. Hacer click en el botón siguiente.
6. Finalmente en la sección Confirmar se le validara su cuenta SIP creada en Phonerlite y deberá ingresar”Voipocel” como nombre de perfil.
7. Por último se mostrará la confirmación en Phonerlite de que la cuenta SIP ha sido creada. Luego, hacer click en el botón “check”.
Editar una cuenta SIP existente en el softphone Phonerlite
1. Ir a la Configuración de tu Phonerlite.
2. Hacer click en Servidor y llenar los campos “Proxy/Registrar” y “Domain/Realm” escribiendo el dominio o Ip del proveedor.
3. Hacer click en Usuario e ingresar el usuario y contraseña enviada por su proveedor.
4. Finalmente hacer click en Salvar. En la parte inferior se debe ver un icono de color verde, que significa que ha sido conectado. Si este, esta en rojo o intermitente, debe comprobar nuevamente el usuario, contraseña y servidor, si no se soluciona deberá contactar directamente a su proveedor.
