Instrucciones básicas para configurar el softphone Voipocel en Windows para que disfrutes la mejor experiencia en llamadas nacionales e internacionales con telefonía IP.
1. Descargar el archivo ejecutable para instalar el softphone.
2. Luego de instalar, abrir el softphone y hacer clic en el botón de opciones mostrado.
3. Hacer clic en añadir cuenta.
4. Completar en el softphone los siguientes campos indispensables con la información que hemos recibido por correo electrónico.
- Nombre de la cuenta: Es con el que identificamos a nuestra cuenta, debemos escribir Voipocel.
- Servidor SIP (SIP Server): Es el servidor asignado por nuestro servicio VOIP. Debemos escribir sip.voipocel.com.
- Usuario e identificación de usuario autorizado: Escribimos el usuario que se nos ha sido asignado por Voipocel.
- Dominio: Nuevamente escribiremos el acceso a nuestro servidor sip.voipocel.com.
- Contraseña: En este campo escribimos la contraseña de nuestro usuario que ha sido asignada por Voipocel.
5. Luego de completar los campos mencionados, hacer clic en “Guardar” ubicado en la parte inferior de la ventana del softphone.
Esperar que cambie a color verde el símbolo de conexión en la esquina inferior izquierda y se pueda visualizar la palabra“conectado”.
6. Si desea realizar la configuración de usuario SIP Voipocel en múltiples dispositivos, ingresar aquí
Willy Diestro dice:
Como obtener la contraseña para activar
Luis Vargas dice:
Hola Willy, gracias por escribir.
Debes tener una cuenta SIP de Voipocel o de otro proveedor. Si deseas, puede registrar tu cuenta en voipocel.com/mi-cuenta y te guiaremos en el proceso para obtener la cuenta SIP que puedas registrar. Estás interesado en llamadas y/o números internacionales ? O tienes un equipo para tener múltiples extensiones ?
Saludos !
Angel Hernandez dice:
Hola
configure mi cuenta sip en la aplicacion pero al realizar la llamada sale el siguiente mensaje: Se ha pasado un parámetro no válido a una función del sistema.
El proveedor me dijo que usara el codec: G729
Luis Vargas dice:
Hola Angel, gracias por escribir.
En su caso debe corroborar con su proveedor la IP del servidor, y los codecs que ellos tienen habilitados, de esa manera tener la compatibilidad entre el Softphone y proveedor.
Saludos !
Paul Munive dice:
Hola, mi consulta es sobre como agregar la agenda de contactos a la aplicación de escritorio, ya que con el mismo formato CSV no reconoce la información, hay manera de que pueda tomarlo directamente de mi central ip?
Luis Vargas dice:
Hola! Gracias por su pregunta!
Para importar CSV debe hacer con 4 columnas únicamente el siguiente orden: Name, Number, Presence, Directory.
En el caso de hacerlo con su central, debe hacerlo directamente en el equipo. Luego, la central envía los datos al Softphone, pero sólo para las llamadas entrantes. Para las llamadas salientes, si debe registrarlos en la aplicación.
Espero que solucione con lo respondido, saludos !
Alexandre Oliveira dice:
Hola,
es possible hacer una transferencia atendida?
Luis Vargas dice:
Si es posible.
Luego de recibir una llamada, usted debe marcar el número al que va a transferir, luego que es aceptada la transferencia, presione el TAB de donde recibió la llamada, y le va a mostrar habilitada la opción de “Attended Transfer”.
Si luego de realizar estos pasos, no se lo permite, deberá consultar con su proveedor VoIP.
Gracias por la pregunta!
David Rios dice:
Buen dia,
la versión 1.0 es la ultima versión publicada? o existe una nueva versión?
Luis Vargas dice:
Esta es la única versión que hemos publicado. Hay alguna falla en el softphone ?
Saludos!
Fernando dice:
¿Es un softphone open source? Si lo es, ¿está alojado en algún alojador de código como github, bitbucket, …?
Luis Vargas dice:
La base es con PJSIP, pero las modificaciones que hemos hecho son privadas, por lo que es posible compartir. Saludos.
Francisco dice:
Buenos días!
Cuando recibo una llamada y la quiero pasar a otra persona cuando doy a transferir ->
Salen 2 opciones
Transferir sin aviso -> Esta funciona perfecto
Transferrir con aviso -> Esta es la que me gustaría usar pero sale como deshabilitada ¿ qué hay que hacer para habilitarla?
Muchas gracias
Luis Vargas dice:
Para transferir con aviso, primero deberá:
Gracias por escribir !
Angel Gleason SEPROAG dice:
Cómo puedo deshabilitar la opción AC (AutoConference), para que el gestor no responda en automático?
Luis Vargas dice:
En este caso, sólo debe presionar el botón que está en el softphone que tiene por nombre “AC”. Vuelva a darle click, y este se deshabilitará.
Gracias por su pregunta.
Jay Viñeza dice:
Buenas,
¿Por qué cuando intento realizar una llamada, no me deja y me aparece una notificación donde pone “Unauthorized”?
Luis Vargas dice:
Hola Jay, gracias por escribir.
Puede ser que el usuario, contraseña y servidor no esté correctamente conectado. Debe confirmar que el estado del softphone esté como “Online”.
En caso de estar online, puede ser que su usuario no tenga permiso de llamada o no tenga saldo.
Le recomiendo revisar directamente con el proveedor de la cuenta SIP.
Saludos.