Calidad de servicio (QoS) en routers - Voipocel

Calidad de servicio (QoS) en routers

Si estás utilizando un sistema de telefonía IP (VoIP) muchas veces te habrá ocurrido que las llamadas se entrecortan, se deja de escuchar por un tiempo o la persona con la que hablas no puede escucharte. Esto se debe, en muchas ocasiones, por pérdida de conexión o baja velocidad de internet, y en otras ocasiones se debe a problemas de red local (LAN). Para descartar la red local es necesario realizar correctamente la configuración del router en cuando a calidad de servicio (QoS).

Este tipo de falla ocurre cuando un dispositivo utiliza la capacidad máxima de conexión para la descarga o carga de un archivo en internet, y por lo tanto los otros dispositivos o servicios se ralentizan. Un ejemplo se da cuando estamos descargando múltiples archivos de gran tamaño desde un servidor, sincronizando con Dropbox o Google Drive, o reproduciendo videos de Netflix o YouTube. En este momento puede ocurrir lentitud en otros servicios ya que la mayoría de los recursos se desvían donde sea más necesario.

Por lo tanto, si estamos realizando llamadas internacionales o esperamos ser contactados a nuestros números internacionales, debemos configurar correctamente la calidad de servicio (QoS) en nuestro router para que la llamada fluya sin problemas. Es importante saber que no sólo funciona para telefonía IP (VoIP), también para otros servicios que requieren conexión constante en la descarga y subida de información, como emails, VPNs, base de datos, etc.

Requisitos

La configuración de la calidad de servicio (QoS) va a depender principalmente de la capacidad del router. Ciertos routers no tienen esta capacidad, y algunos tienen opciones muy avanzadas, por lo tanto se recomienda leer el manual antes de seleccionar un dispositivo para su compra o al momento de realizar la configuración del router.

Pasos a seguir

A continuación, explicaremos de forma breve y general los pasos que se deben seguir en cualquier router para activar esta función.

1. Acceder al router.

Debemos acceder al router como administrador. Es importante saber la dirección IP del router, sino lo conocemos podemos conseguir la de nuestra PC y luego la del router sólo termina en 1.

Ejemplo: Si nuestra PC tiene la IP 192.0.168.124, la de nuestro router es muy probable que sea 192.0.168.1.

Para conseguir la dirección IP en Windows puedes seguir estos pasos, y para conseguir todos los dispositivos en tu red, incluyendo el router, puede utilizar IP Scanner.

2. Reservación de IP.

Ahora se debe reservar la IP de los equipos que queremos priorizar. Para esto, es importante saber la dirección IP o MAC de los equipo. Haciendo uso de IP Scanner podemos encontrar ambos datos de los equipos en la red. Vamos a una opción dentro del router que se llama Reservación de dirección IP.

Se debe agregar la dirección MAC del equipo que debemos priorizar, por ejemplo una central telefónica IP, un deskphone, una computadora, etc. Le vamos a asignar una dirección IP, y esto hará que el equipo siempre trabaje con esa IP dentro de esa red, ya no es necesario agregar dirección IP fija a los equipos, las IPs las manejará el router por medio de reservación.

3. Calidad de servicio (QoS).

En este punto necesitamos saber cuales son los servicios que queremos que se garanticen, la dirección IP a donde nos conectaremos y velocidad de subida y bajada.

En el caso de telefonía IP (VoIP) se debe garantizar una conexión mínima de 70 Kb/s, aunque esto depende totalmente de los Codecs que se utilicen, pero lo recomendable es agregar ese valor, ya que es uno de los estándar, y activar ambos protocolos, TCP y UDP.

Para el caso de otro servicio, por ejemplo Dropbox, podemos establecer límites de conexión máxima de 1024 Kb/s, esto garantizará que si algún dispositivo esta descargando o subiendo información al servidor de Dropbox lo hará con una velocidad máxima de 1024 Kb/s y no ralentizará otros servicios.

Es muy importante entender que garantizar la conexión no quiere decir que siempre vaya a ocurrir. Si el internet contratado es menor a los valores configurados, puede traer problemas de funcionamiento, y si es mayor podríamos estar limitando nuestra conexión debido a una mala configuración.

4. Realizar pruebas.

Al completar la configuración del router, podemos realizar prueba de conexión utilizando herramientas de prueba de velocidad. Una herramienta recomendable es Speedtest.com, ya que puedes elegir servidores en cualquier parte del mundo.

Te recomiendo que hagas configuración del router y limites la conexión de descarga y subida, luego pruebes con la herramienta Speedtest.com y confirmes que está trabajando correctamente el router. Luego, puedes garantizar conexión mínima a esos equipos, o servicios que necesitan internet de manera consistente.

En Voipocel recomendamos a nuestros usuarios a hacer una evaluación de su internet, y que realicen la configuración del router con QoS de manera correcta para que exista una conexión con nuestro servidor de forma garantizada. De esta manera, la central telefónica, las llamadas internacionales, o la entrada de llamadas a los números internacionales contratados no se verá afectada, y los otros servicios trabajarán de manera correcta.

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Obtener IP local asignada por router de forma manual en Windows 10

Una dirección IP identifica a cada computador o dispositivo que está conectado a una red, la cual puede ser de Internet, o una red local más pequeña.

Una dirección IP local es asignada por su router a cada dispositivo conectado, incluyéndose a sí mismo. Con este proceso se podrá obtener la dirección IP al que está conectado su computador o dispositivo, lo cual es útil si queremos acceder a su web de configuración para abrir puertos e inclusive otras tareas como configurar su PBX.

Pasos para encontrar la dirección IP local asignada por su router

  1. Presionar el botón de Windows o inicio y busca la aplicación “Símbolo del sistema” mediante la búsqueda de “cmd”.
    encontrar IP local router window 10 paso 1
  2. Escribir “ipconfig” y presionar “Enter”.encontrar IP local router window 10 paso 2
  3. Luego podrá ver las direcciones IP que ha sido asignada por medio del router. Es muy importante reconocer con que adaptador de red está conectado, y de esa manera podrá determinar la dirección IP. Generalmente los adaptadores conectados al router son los de WiFi o Ethernet (cable ethernet).
    encontrar IP local router window 10 paso 3

Encontrar IP por medio de programas

Existe un programa para el sistema operativo de Windows que ayudan a conseguir la dirección IP de todos los equipos de una red de manera fácil.

Para eso te recomendamos leas el siguiente articulo Encontrar las direcciones IP de los dispositivos conectados a tu red con IP scanner.

Configuración de deskphone Yealink en su PBX

A continuación una breve explicación de como se pueden configurar los teléfonos Yealink de forma manual.

Requisitos:

  1. Cuenta de usuario sip: nombre y contraseña
  2. Servidor (Host) del servidor PBX donde se va a registrar el teléfono. Si es un servidor local se debe saber su dirección IP, si no conoce la dirección IP puede hacer uso de la herramienta IP Scanner y puede seguir nuestro paso a paso para identificar la IP local. Si es un servidor remoto, su proveedor debe darle esta dirección IP.

Pasos a seguir para configurar cualquier deskphone Yealink enlazado a su PBX

  1. Primero, abra su navegador e introduzca manualmente la dirección IP del deskphone correspondiente a la extensión que quiere configurar y presione enter.
  2. Luego tendrá que introducir el nombre de usuario y contraseña. Generalmente el nombre de usuario es “admin” y la contraseña también es “admin”. Dar click en iniciar sesión.
    Configuración deskphone Yealink paso 2 - voipocel
  3. Se abre la ventana de configuración Yealink, debe de dar click en la pestaña “Cuenta”.
    Configuración deskphone Yealink paso 3 - voipocel
  4. En el espacio “Etiqueta” puede introducir cualquier nombre, normalmente se introduce el nombre que tiene la extensión en su PBX. El proveedor VoIP debe facilitarle la información a ingresar  en los espacios “Nombre de registro” y “Nombre de usuario” que usualmente es el mismo, así como también la clave a introducir en el espacio “Contraseña” y la dirección IP en el espacio “Servidor SIP”. En el caso de Voipocel el “Nombre de registro” y “Nombre de usuario” es el nombre de usuario asignado, y la dirección IP de nuestro servidor es sip.voipocel.com.
    Configuración deskphone Yealink paso 4 - voipocel
  5. Hacer click en “Codecs” y chequear en el listado Codecs Habilitar que estén el G729, PCMU y PCMA en el orden que aparece en la imagen y luego hacer click en confirmar.
    Configuración deskphone Yealink paso 5 - voipocel
  6. Hacer click en Estado y verificar que en el espacio Cuenta1 diga Registrado.Configuración deskphone Yealink paso 6 - voipocel

Encontrar las direcciones IP de los dispositivos conectados a tu red con IP scanner

Si deseas encontrar dispositivos conectados a tu red como una PC, smartphone u otro dispositivo con el software IP scanner puedes conseguir todas las direcciones IP enlazadas a tu red. Este software es muy útil ya que muchas veces es necesario para configurar deskphones o equipos VoIP para el PBX. Te mostramos en sencillos pasos como hacer uso de la herramienta.

Pasos a seguir para encontrar las direcciones IP de la red con IP scanner

  1. Primero debe instalar IP scanner en su computador y ejecutarlo. Puede descargarlo en el siguiente link https://www.advanced-ip-scanner.com/es/.
  2. Una vez ejecutado, el programa debería mostrar por defecto la dirección IP de su red, si no es el caso, se debe colocar el rango de la dirección IP de su red local. En caso de no saber cuál es la dirección IP local ni su rango puede leer nuestro otro artículo llamado “Encontrar IP local asignada por router de forma manual en Windows 10” y así introducir manualmente.
  3. Hacer click en Explorar.
    IP scanner paso 3 voipocel
  4. A continuación, aparece el listado de todas las direcciones IP enlazadas a su red.
    IP scanner paso 4 voipocel
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Habilitar adaptador de WiFi en Windows 10

Habilitar el adaptador Wifi en Windows 10 es muy sencillo pero algunas veces al iniciar nuestra PC con Windows 10, la conexión de red está des-habilitada sea por Ethernet o por WiFi. Esto se debe a que la máquina ha sido apagada de una manera incorrecta, o que todos los programas no han iniciado correctamente.

PASOS PARA HABILITAR EL ADAPTADOR DE WiFi EN WINDOWS 10

A continuación le mostramos los pasos para habilitar el adaptador de WiFi:

  1. Iniciar sesión.
  2. Hacer click en donde está el icono de internet (parte inferior derecha), y luego hacer click en “Configuración de red e Internet”.
    Habilitar el adaptador Wifi en windows 10 - paso 2
  3. Luego hacer click en “Cambiar opciones del adaptador”.
    Habilitar el adaptador Wifi en windows 10 - paso 3
  4. Seleccionar el icono de Wi-fi y hacer click derecha, luego Activar.
    Habilitar el adaptador Wifi en windows 10 - paso 4
  5. Va a mostrarte un mensaje de “Habilitando” y luego va a desaparecer.
    Habilitar el adaptador Wifi en windows 10 - paso 5
  6. Finalmente reiniciar la PC. Antes de iniciar sesión podrá observar que el WiFi está en funcionamiento para buscar redes o ya directamente conectado.
Configuración de Cuentas SIP

Configuración de Cuentas SIP Voipocel

Lo que debemos saber…

La configuración de las cuentas SIP se realizan de una manera estándar en las diferentes aplicaciones, gateway o deskphones.

Los principales datos importantes para conectar una cuenta son:

  • Usuario. Es el nombre de usuario asignado por Voipocel en nuestro servidor.
  • Contraseña. Es la contraseña que permite iniciar sesión en nuestro servidor.
  • Host o Servidor. Corresponde al nombre o dirección IP del servidor donde se encuentra alojada la información del usuario.

Instrucciones para la configuración de tus Cuentas SIP 

A continuación, te presentamos la instrucción rápida y estándar para configurar una cuenta SIP en cualquier dispositivo y softphones (aplicaciones, extensiones, programas de pc, etc).

  1. Ir a Configuraciones > Cuentas
  2. Agregar Nueva Cuenta > Configuración Manual > Cuenta SIP
  3. Agregamos los datos correspondientes en cada campo:
    • “Nombre de la cuenta”, agregar el nombre que deseemos para recordarla. Ejm: “Voipocel”.
    • “Host” o “Servidor”, escribimos el nombre del servidor correspondiente que es sip.voipocel.com.
    • Usuario, escribimos el usuario enviado en su correo de Cuenta SIP.
    • Autenticación ID, en algunas aplicaciones o equipos es requerido este campo. Repetimos el nombre de usuario en este campo.
    • Contraseña, escribimos la contraseña enviada en su correo de Cuenta SIP.
  4. Grabar la información.
  5. Si el usuario se ha conectado correctamente veremos un símbolo con luz roja que cambiará a verde. Esto nos indicará que la configuración se ha realizado correctamente.
  6. Si se mantiene en rojo, debemos verificar los datos de usuario, contraseña y servidor.

Se debe recordar que el usuario, contraseña y servidor es sensible a las mayúsculas, minúsculas y espacios. Debe ser escrito de igual manera como se le envió en el correo.